Lediga jobb som Växeltelefonist i Skara

Förvaltningen ansvarar för stöd till verksamheterna inom områdena ekonomi och kvalitet, tillväxt och näringsliv, HR och kommunikation, digitalisering och utveckling, juridik och informationssäkerhet, kansli, kontaktcenter. Tillsammans ger vi stöd till verksamheterna i kommunen, ansvarar för strategiska uppdrag och ger service till våra invånare.

Kontaktcenter



Kontaktcenter är en ny och spännande satsning i Skara kommun som öppnade i maj 2023.

Vår vision är att vara den självklara vägen in för alla som vill komma i kontakt med kommunen – oavsett ärende. Genom att samla kompetens och service på ett ställe skapar vi en enklare, snabbare och mer tillgänglig upplevelse för våra invånare och besökare.

Vi arbetar för att höja kvaliteten i varje kundmöte, främja användningen av digitala tjänster, effektivisera ärendehanteringen och bidra till en mer enhetlig och professionell service. Samtidigt skapar vi värdefull kunskap som hjälper hela kommunen att utvecklas. Kontaktcenter arbetar på uppdrag av alla kommunens verksamheter. Genom ett nära och förtroendefullt samarbete med förvaltningarna får vi rätt förutsättningar för att lyckas – tillsammans.

Idag består vårt team av fem engagerade kommunvägledare och en turistassistent, ledda av en kontaktcenterchef. Vi arbetar nära varandra, stöttar och inspirerar och delar en stark vilja att alltid sätta kunden i fokus.

Arbetsuppgifter 
Som kommunvägledare i kontaktcenter är du kommunens ansikte utåt. Du ger service till våra invånare genom att:

- Besvara inkommande samtal, mejl och frågor via sociala medier
- Ge information och vägledning i olika ärenden
- Handlägga enklare ärenden i våra IT-system
- Möta kunder i receptionen i stadshuset
- Arbeta aktivt med förbättringar och utveckling i teamet
- Ansvara för ett särskilt område inom verksamheten

Rollen kräver att du kan hantera flera uppgifter samtidigt, arbeta i ett högt tempo och möta människor med ett professionellt och empatiskt förhållningssätt.

Kvalifikationer  
Vi söker dig som har:

En 3-årig gymnasieutbildning. Erfarenhet av kundservice, gärna från offentlig sektor eller kontaktcenter Förmåga att driva ärenden i mål med ansvarskänsla God digital kompetens – du är van vid olika system och lär dig snabbt nytt Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Ytterligare språk är meriterande. Erfarenhet av att arbeta i telefon och sociala medier. Förmåga att kommunicera tydligt, lyhört och lösningsfokuserat

För att lyckas i rollen ser vi att du:

Har god förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt Trivs med att arbeta i ett högt tempo och hanterar stress konstruktivt Har ett professionellt och empatiskt bemötande i alla kundkontakter Är lösningsfokuserad och har lätt för att ta till dig nya arbetssätt Har mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift

Hos oss får du mer än ett jobb – du blir en del av ett engagerat team

I vårt kontaktcenter arbetar du tillsammans med kollegor som brinner för service och utveckling. Här är samarbete, förbättring och lärande en naturlig del av vardagen. Varje medarbetare har ett särskilt ansvarsområde att fokusera på, vilket bidrar till både personlig utveckling och verksamhetens kvalitet.

 Vem är du?

Du är en person som ser fram emot mötet med människor varje dag. Med ett positivt bemötande, en utåtriktad personlighet och en vilja att ta dig an nya utmaningar, har du en naturlig känsla för service och drivs av att göra skillnad i varje kundmöte.

För att trivas hos oss behöver du uppskatta en arbetsmiljö med högt tempo, snabba förändringar och varierande arbetsuppgifter. Du är flexibel, lösningsorienterad och har lätt för att ta egna initiativ. Du är självgående, men också en lagspelare som bidrar till gruppens gemensamma mål.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet – din förmåga att skapa förtroende, bygga relationer och hantera olika typer av bemötanden är avgörande för att lyckas i rollen.

Vill du vara med och göra skillnad i kundmötet varje dag? Skicka in din ansökan redan idag!

Förmåner

Med Skara kommun som arbetsgivare får du ett friskvårdsbidrag, i många roller tillämpar vi flexibel arbetstid med goda möjligheter till distansarbete och tillitsbaserad ledning och styrning. Vi har under flera år arbetat strategiskt med hållbart yrkesliv, som betyder att vi kan erbjuda en arbetsplats där det finns goda utvecklingsmöjligheter, balans mellan fritid och arbete och hållbarhet genom hela arbetslivet. Vi förstår att kompetensutveckling är en viktig del för att du ska trivas i takt med samhällets förändringar. 


Om Skara kommun

I Skara kommun arbetar ungefär 1700 personer i många olika yrkesroller. Alla är viktiga för att vi ska kunna ge våra invånare så bra service som möjligt. Vi ansvarar för barnomsorg, skola och äldreomsorg, samhällsplanering, individ- och familjeomsorg, parker, kost, miljö, kultur, fritid och mycket mer. Vi arbetar tillsammans mot FN:s globala mål, som handlar om social, ekonomisk och miljömässig hållbarhet.  


Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes. Vi tar enbart emot ansökningar digitalt via vårt rekryteringsprogram Varbi. Använd knappen längst ned i annonsen. Har du skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen. 


Vill du veta mer om Skara kommun, kan du hitta information på http://www.skara.se


Skara kommun är en del av Skaraborg, vill du veta mer om livet i Skaraborg, läs här https://www.livetiskaraborg.se/ Visa mindre

Förvaltningen ansvarar för stöd till verksamheterna inom områdena ekonomi och kvalitet, tillväxt och näringsliv, HR och kommunikation, digitalisering och utveckling, juridik och informationssäkerhet, kansli och kontaktcenter. Tillsammans ger vi stöd till verksamheterna i kommunen, ansvarar för strategiska uppdrag och ger service till våra invånare.



Beskrivning
Kontaktcenter är en ny verksamhet i Skara kommun som öppnade i maj 2023.

Syftet med kontaktcenter är att vara vägen in för våra kunder. Genom kontaktcenter ska kommunen öka sin tillgänglighet och kvalitet, främja utvecklingen och användandet av digitala tjänster, effektivisera ärendehanteringen, ge ett bättre och mer enhetligt bemötande samt skapa underlag för verksamhetsutveckling.

Kontaktcenter arbetar på uppdrag av alla kommunens verksamheter. Genom ett nära samarbete med förvaltningarna får vi de bästa förutsättningarna för ett framgångsrikt arbete. I kontaktcenter arbetar i dag fem kommunvägledare samt en arbetsledare och vi jobbar tillsammans för kundernas bästa.

Arbetsuppgifter
Som medarbetare i kontaktcenter kommer du att vara kommunens ansikte utåt och ge service till våra kunder. Du kommer till stor del att besvara inkommande samtal, ge information och vägledning samt handlägga ärenden. Arbetet innebär att du möter kunder i huvudsak via telefon och mejl men även i det personliga mötet i receptionen i stadshuset. Du kommer att arbeta i olika IT-system. Vi arbetar tillsammans i gruppen med utveckling och förbättringar i verksamheten och du kommer att ha ett område som du fokuserar särskilt på. I rollen som kommunvägledare ska du leverera en hög service och tillgänglighet i mötet med invånarna i kommunen och det innebär att du behöver kunna hantera flera bollar samtidigt och kunna hantera stress på ett bra sätt.



Kvalifikationer
För att lyckas i rollen som kommunvägledare vill vi att du har en högskoleutbildning med erhållen examen eller har annan utbildning som är relevant för tjänsten och som tillsammans med din arbetslivserfarenhet kan ses som en tillgång.

Du har mycket goda kunskaper i att utrycka dig kommunikativt samt att du har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift. Har du kunskaper i andra språk är det meriterande.

Då du kommer att arbeta i många IT-baserade system samtidigt bör du ha en hög IT mognad. En god vana och skicklighet i att söka information, hantera social medier samt webb.

Att du har mycket god samtalsteknik i telefon och förmåga att anpassa information till mottagare är en förutsättning för det dagliga arbetet.

Vi vill att du har arbetslivserfarenhet från kommunikations- och webbarbete, särskilt inom sociala medier samt inom en kundtjänst/reception.

Vem är du?

Vi söker dig som ser fram emot mötet med människor varje dag, har ett positivt bemötande, är utåtriktad och gillar utmaningar. För att trivas hos oss krävs det att du gillar att arbeta i en miljö med ständiga förändringar och ett högt tempo. Vi ser att du som söker ska ha förmåga att ta initiativ och hitta nya lösningar, snabbt ta in information och förmedla den vidare på ett pedagogiskt sätt. Att du kan arbeta självständigt men förstår värdet av och uppskattar teamarbete. Du drivs också av att vara med och utveckla genom att se möjligheter och lösa problem. Som person är du prestigelös, självgående och har fallenhet för att ge god service. Du har lätt för att skapa förtroende och samarbeta med andra. I rollen som kommunvägledare ska du leverera en hög service och tillgänglighet i mötet med invånarna i kommunen och göra skillnad varje dag.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du vara med och göra skillnad i kundmötet varje dag? Skicka in din ansökan redan idag!

Villkor
Urval och tillsättning kan komma att ske löpande. Tjänsten är ett föräldravikariat under ett år eventuellt längre.



Förmåner

Med Skara kommun som arbetsgivare får du ett väl tilltaget friskvårdsbidrag, i många roller tillämpar vi flexibel arbetstid med goda möjligheter till distansarbete och tillitsbaserad ledning och styrning. Vi har under flera år arbetat strategiskt med hållbart yrkesliv, som betyder att vi kan erbjuda en arbetsplats där det finns goda utvecklingsmöjligheter, balans mellan fritid och arbete och hållbarhet genom hela arbetslivet. Vi förstår att kompetensutveckling är en viktig del för att du ska trivas i takt med samhällets förändringar. 


Om Skara kommun

I Skara kommun arbetar ungefär 1700 personer i många olika yrkesroller. Alla är viktiga för att vi ska kunna ge våra invånare så bra service som möjligt. Vi ansvarar för barnomsorg, skola och äldreomsorg, samhällsplanering, individ- och familjeomsorg, parker, kost, miljö, kultur, fritid och mycket mer. Vi arbetar tillsammans mot FN:s globala mål, som handlar om social, ekonomisk och miljömässig hållbarhet.  


Sök gärna mer information om Skara kommun på www.skara.se . Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes. Vi tar enbart emot ansökningar digitalt via vårt rekryteringsprogram Varbi. Använd knappen längst ned i annonsen.


Har du skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen. Visa mindre

Förvaltningen ansvarar för stöd till verksamheterna inom områdena ekonomi och kvalitet, tillväxt och näringsliv, HR och kommunikation, digitalisering och utveckling, juridik och informationssäkerhet, kansli och kontaktcenter. Tillsammans ger vi stöd till verksamheterna i kommunen, ansvarar för strategiska uppdrag och ger service till våra invånare.



Beskrivning
Kontaktcenter är en ny verksamhet i Skara kommun som öppnade i maj 2023.

Syftet med kontaktcenter är att vara vägen in för våra kunder. Genom kontaktcenter ska kommunen öka sin tillgänglighet och kvalitet, främja utvecklingen och användandet av digitala tjänster, effektivisera ärendehanteringen, ge ett bättre och mer enhetligt bemötande samt skapa underlag för verksamhetsutveckling.

Kontaktcenter arbetar på uppdrag av alla kommunens verksamheter. Genom ett nära samarbete med förvaltningarna får vi de bästa förutsättningarna för ett framgångsrikt arbete. I kontaktcenter arbetar i dag fem kommunvägledare samt en arbetsledare och vi jobbar tillsammans för kundernas bästa.

 

Arbetsuppgifter
Som medarbetare i kontaktcenter kommer du att vara kommunens ansikte utåt och ge service till våra kunder. Du kommer till stor del att besvara inkommande samtal, ge information och vägledning samt handlägga ärenden. Arbetet innebär att du möter kunder i huvudsak via telefon och mejl men även i det personliga mötet i receptionen i stadshuset. Du kommer att arbeta i olika IT-system.

Vi arbetar tillsammans i gruppen med utveckling och förbättringar i verksamheten och du kommer att ha ett område som du fokuserar särskilt på. I rollen som kommunvägledare ska du leverera en hög service och tillgänglighet i mötet med invånarna i kommunen och det innebär att du behöver kunna hantera flera bollar samtidigt och kunna hantera stress på ett bra sätt.

 

Kvalifikationer
För att lyckas i rollen som kommunvägledare vill vi att du har en högskoleutbildning med erhållen

examen eller har annan utbildning som är relevant för tjänsten och som tillsammans med din

arbetslivserfarenhet kan ses som en tillgång.

Du har mycket goda kunskaper i att utrycka dig kommunikativt samt att du har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift. Har du kunskaper i andra språk är det meriterande.

Då du kommer att arbeta i många IT-baserade system samtidigt bör du ha en hög IT mognad. En god vana och skicklighet i att söka information , hantera social medier samt webb.

Att du har mycket god samtalsteknik i telefon och förmåga att anpassa information till mottagare är en förutsättning för det dagliga arbetet.

Vi vill att du har arbetslivserfarenhet från kommunikations- och webbarbete, särskilt inom sociala medier samt inom en kundtjänst/reception.

 

 

Vem är du?

Vi söker dig som ser fram emot mötet med människor varje dag, har ett positivt bemötande, är utåtriktad och gillar utmaningar. För att trivas hos oss krävs det att du gillar att arbeta i en miljö med ständiga förändringar och ett högt tempo. Vi ser att du som söker ska ha förmåga att ta initiativ och hitta nya lösningar, snabbt ta in information och förmedla den vidare på ett pedagogiskt sätt. Att du kan arbeta självständigt men förstår värdet av och uppskattar teamarbete. Du drivs också av att vara med och utveckla genom att se möjligheter och lösa problem. Som person är du prestigelös, självgående och har fallenhet för att ge god service. Du har lätt för att skapa förtroende och samarbeta med andra. I rollen som kommunvägledare ska du leverera en hög service och tillgänglighet i mötet med invånarna i kommunen och göra skillnad varje dag.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du vara med och göra skillnad i kundmötet varje dag? Skicka in din ansökan redan idag!

 





Villkor
Urval och tillsättning kan komma att ske löpande



Förmåner

Med Skara kommun som arbetsgivare får du ett väl tilltaget friskvårdsbidrag, i många roller tillämpar vi flexibel arbetstid med goda möjligheter till distansarbete och tillitsbaserad ledning och styrning. Vi har under flera år arbetat strategiskt med hållbart yrkesliv, som betyder att vi kan erbjuda en arbetsplats där det finns goda utvecklingsmöjligheter, balans mellan fritid och arbete och hållbarhet genom hela arbetslivet. Vi förstår att kompetensutveckling är en viktig del för att du ska trivas i takt med samhällets förändringar. 


Om Skara kommun

I Skara kommun arbetar ungefär 1700 personer i många olika yrkesroller. Alla är viktiga för att vi ska kunna ge våra invånare så bra service som möjligt. Vi ansvarar för barnomsorg, skola och äldreomsorg, samhällsplanering, individ- och familjeomsorg, parker, kost, miljö, kultur, fritid och mycket mer. Vi arbetar tillsammans mot FN:s globala mål, som handlar om social, ekonomisk och miljömässig hållbarhet.  


Sök gärna mer information om Skara kommun på www.skara.se . Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes. Vi tar enbart emot ansökningar digitalt via vårt rekryteringsprogram Varbi. Använd knappen längst ned i annonsen.


Har du skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen. 


Vill du också ha Sveriges viktigaste jobb? Visa mindre

HSB är en medlemsägd bostadsorganisation. Vi är Sveriges ledande företag inom förvaltning och byggande av bostadsrätter. HSB Nordvästra Götaland förvaltar cirka 15 000 bostadsrätter och 250 bostadsrättsföreningar. Utöver våra medlemsföreningar har vi även en rad privata bostadsrättsföreningar och fastighetsägare som nöjda kunder. Vi förvaltar också ett eget fastighetsbestånd på 955 lägenheter samt kommersiella lokaler. I tjänsteutbudet ingår fastighetsservice, fastighetsekonomi, entreprenad och teknik.

Arbetsuppgifter

Nu söker vi en medarbetare till vårt Kundcenter i Skara. Som medarbetare på Kundcenter arbetar du huvudsakligen med:

- växelfunktion, service och kundbemötande via telefon och mejl
- svarar på frågor från kund/medlem
- felanmälan inklusive administration/rapportering till berörd medarbetare och även fakturering av dessa uppdrag
- andra på marknads- och kommunikationsavdelning förekommande arbetsuppgifter så som framtagande av marknadsmaterial, försäljning och deltagande på mässor


Kvalifikationer

För att du ska trivas och lyckas i rollen bör du ha tidigare erfarenheter inom kundservice. Du är dessutom van vid att arbeta administrativt och att hantera många olika uppgifter samtidig. Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete med ekonomirelaterad administration.

Personliga egenskaper

Som person är du engagerad och trivs i en roll där du möter både medarbetare och medlem/kund. Du är noggrann, serviceinriktad, ansvarstagande samt har ett positivt förhållningssätt. Vidare är du stresstålig och tycker om att ha många bollar i luften. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Vi erbjuder

HSB ger dig möjlighet till ett spännande och självständigt arbete i en organisation som utgår från den kooperativa grundidén och samverkan med medlemmarna. Vi erbjuder dig ett roligt och utvecklande jobb som kundtjänstmedarbetare i vårt team.

En visstidsanställning till och med 2023-06-30 på heltid med placering i Skara. Fast månadslön. Tillträde enligt överenskommelse.

Kontaktperson och frågor

Marknads- och kommunikationschef Linda Jasniskij Molin 010-442 44 11.

Vi tillämpar löpande urval, så vänta inte med din ansökan! Sista ansökningsdag är 2021-12-17.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre